Управление информационными технологиями (IT) — это не просто обеспечение работы компьютеров и сетей. Это целая система, которая помогает компаниям эффективно использовать IT-ресурсы для достижения бизнес-целей. В этой статье мы разберем два ключевых подхода к управлению IT-сервисами: ITSM и ITIL.
(далее…)