Профессиональное ИТ-обслуживание для бизнеса
Забудьте о проблемах с ИТ — мы возьмем все на себя!
Экспертная поддержка опытных специалистов
Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
SLA-соглашения с четкими временными показателями
Опыт работы в ИТ
Время реакции
Без больничных и отпусков
Для удаленного подключения
Мониторинг ИТ-систем
Время прибытия на объект
Каталог услуг
Все включено для эффективного обслуживания ИТ-инфраструктуры
01. Рабочие места
Комплексная поддержка рабочих мест: ремонт, модернизация, решение любых запросов
02. Печать и сканирование
Обеспечиваем бесперебойную работу оргтехники с минимальными простоями
03. Сеть и доступ в Интернет
Создаем стабильную и быструю сеть для эффективной работы вашей компании
04. Телефония и ВКС
Настраиваем четкую и надежную связь для комфортного общения и взаимодействия
05. Электронная почта
Администрируем почтовые серверы и сервисы для стабильной работы почты
06. Системы автоматизации
Обеспечиваем стабильную и бесперебойную работу систем автоматизации предприятия
07. Хранение данных
Обеспечиваем надежное хранение данных на серверах клиента и настраиваем резервное копирование
08. Web-сайты
Поддерживаем работу хостинга, DNS и всей необходимой для сайтов инфраструктуры
09. Серверная инфраструктура
Обеспечиваем стабильную работу серверов с мониторингом, настройкой и оперативной поддержкой
10. Видеонаблюдение и СКУД
Устанавливаем и поддерживаем надежные системы безопасности для вашего бизнеса
11. Удаленный доступ
Настраиваем безопасный и удобный удаленный доступ для ваших сотрудников, объединяем офисы
12. Информационная безопасность
Защищаем ваши данные с использованием современных технологий
13. Инженерная инфраструктура
Поддерживаем инженерные системы для надежной работы ИТ-инфраструктуры
14. Управление ИТ
Управляем ИТ-сервисами с учетом лучших практик ITIL для эффективного контроля и поддержки
Закажите бесплатный ИТ-аудит!
Проведите бесплатную оценку состояния вашей IT-инфраструктуры.
Тарифы
Все наши тарифы включают необходимые услуги для поддержки ИТ-инфраструктуры, поэтому здесь приведем только разлияи
Услуга
Минимальный
Стандартный
Максимальный
Консультации по телефону /e-mail/личный кабинет
Удаленное администрирование
Мониторинг критических систем
Плановые выезды
Контроль резервного копирования
1 раз в месяц
1 раз в неделю
Ежедневно
Неограниченное количество экстренных выездов
Закупка услуг/оборудования/ПО
Учет лицензий
Управление проблемами
Анализ влияния
VIP-пользователи
Поддержка в WhatsApp и Telegram
Взаимодействие с поставщиками услуг
Ежемесячная отчетность
Документирование
Поможем подобрать оптимальный тариф и ответим на все вопросы!
Свяжитесь с экспертом для обсуждения ваших задач
Наши клиенты
Реальные отзывы о нашей работе
более 150 отзывов
Нужно было сделать настройку сервера. Оперативно решил наш вопрос. Очень ответственный и компетентный специалист. Большое спасибо.
Олеся Анисимова
Около полугода сотрудничаем с этими ребятами, очень довольны их знаниями и оперативной реакцией на наши обращения.
Оксана Александрова
Команда огонь! в короткий срок навели порядок в нашей системе, провели консультации, дали разъяснения. Держим их контакты поближе, и если что- сразу звоним. Быстро, недорого!
Алина Иванова
Долго искали специалиста по IT обслуживанию. Обратились сюда. Провели аудит безопасности. Дали рекомендации в выборе сетевых устройств. Настроил доступ в интернет. Очень ответственные, честные и заинтересованные в долгосрочной работе. Будем сотрудничать.
Джон Минаев
Помогли с модернизацией сети. Большое спасибо, мастер реально опытный. Сделали всё быстро, по стоимости тоже приемлемо. Теперь регулярно обращаемся сюда по вопросам, связанным с серверами и т.д, всегда помогают.
Вадим А.
Оборудование всё нам монтировали и сейчас пользуемся их услугами администрирования. Всё хорошо. Большинство работ делается удаленно. Но если нужно, то оперативно выезжают в офис. Спасибо вам большое за сотрудничество
Anton
Хорошие айти специалисты. У нас довольно большой объём работ, но справляются хорошо со всеми поставленными задачами. Работают официально, по договору, со всей ответственностью.
Егор Виноградов
После подписания договора с ребятами на абонентское обслуживание нашей системы, проблемы технического свойства у нас практически закончились. по ценам абсолютно всё устраивает
Георгий К
Сотрудничаем с этой компанией уже давно. За это время не раз убедились в их профессионализме: обновления программ стабильные, консультации на высоком уровне, а вопросы решаются быстро и качественно
Тамара
Больше отзывов в нашем профиле в
Наши работы
Вопрос-ответ
Как быстро вы реагируете заявки?
В соответствии с регламентом технической поддержки время реакции зафиксировано и должно быть не более 1 часа в рабочее время.
Как быстро решаются заявки?
В какое время я могу рассчитывать на поддержку?
Наша поддержка доступна по рабочим дням с 09:00 до 19:00. Это время выбрано таким образом, чтобы перекрывать рабочее время большинства наших клиентов.
Будет ли у нас персональный менеджер? Какие у него будут обязанности?
Да, мы предоставляем выделенного ИТ-менеджера, который будет курировать вашу компанию. Он будет отвечать за координацию работ, контроль качества и решение всех возникающих вопросов.
Какие каналы связи доступны для отправки заявок?
Вы можете отправлять заявки по электронной почте, через телефон горячей линии, личный кабинет, а также через Telegram и WhatsApp. Все обращения фиксируются в нашей системе, и ни одна задача не останется без внимания.
Сколько специалистов будет работать с нашей компанией?
Мы предоставляем команду специалистов различных профилей: техподдержка, системный администратор, ИТ-менеджер
Можно ли выделить отдельного специалиста?
Мы не практикуем такой подход, т.к. увольнение или болезнь выделенного специалиста создает сложности. Вместо этого мы стараемся максимально полно документировать ИТ-инфраструктуру клиентов, так чтобы любой специалист смог быстро включиться в работу и помочь в решении вашей задачи.
Поддерживаете ли вы 1С?
Мы поддерживаем работоспособность сервера и базы данных 1С, но не занимаемся поддержкой самой программы. Для этого мы можем привлечь сторонних специалистов, с которыми наша техподдержка будет взаимодействовать.
Как вы обеспечиваете безопасность и сохранность наших данных?
Мы обеспечиваем сохранность данных с помощью двойного резервного копирования — как в локальной сети, так и в облаке. Это гарантирует защиту от сбоев и вирусов.
Как скоро вы сможете начать работу с нами?
Мы готовы начать работу сразу после получения гарантийного письма. В дальнейшем мы заключаем и подписываем договор.
От чего зависит стоимость ваших услуг?
Стоимость наших услуг зависит от количества вашего оборудования и условий поддержки. Мы подбираем тариф, исходя из требуемой команды специалистов для решения всех задач.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Мы работаем только с юридическими лицами по договору на оказание услуг.
У нас уже есть системный администратор. Нужен ли нам ИТ-аутсорсинг?
Да, вы можете обратиться к нам за помощью и технической поддержкой. Даже если у вас есть системный администратор, он может быть загружен текущими задачами и не всегда быстро реагировать на новые проблемы. Мы можем взять на себя решение отдельных задач, что повысит эффективность работы вашего бизнеса.
Поддерживаете ли вы торговое оборудование, например, кассы и фискальные регистраторы?
Нет, мы не поддерживаем торговое оборудование, но можем взаимодействовать с профильным подрядчиком, предоставляя для вас сервис в режиме одного окна.
Какие меры вы принимаете для обеспечения безопасности данных?
Мы заключаем с каждым клиентом договор, в котором содержится раздел о неразглашении информации и конфиденциальности. Также мы можем заключить дополнительное соглашение NDA. Все наши сотрудники подписывают соглашение о неразглашении данных при трудоустройстве.
Мы потеряли связь с предыдущим IT-специалистом и не знаем, как все работает. Можете помочь разобраться?
Да, мы можем помочь в такой ситуации. Мы оперативно блокируем доступ к IT-инфраструктуре извне, меняем пароли, проводим антивирусную профилактику и создаем резервные копии. После этого мы составляем план действий по оптимизации IT-структуры и созданию карты сети.
Возможна ли разовая помощь без абонентской платы?
Да, мы можем оказывать разовые IT-услуги. В этом случае услуги тарифицируются по принципу почасовой оплаты.