В современном мире IT-технологии играют ключевую роль в успешном функционировании любого бизнеса. Однако не каждая компания может позволить себе содержать собственный IT-отдел, особенно если речь идет о малых и средних предприятиях. Зарплата хорошего специалиста слишком высокая, а дешевый специалист не обладает необходимой квалификацией и не может обеспечить качественное обслуживание IT-инфраструктуры. Даже если компания готова нанять штатного сотрудника, нужно правильно управлять IT-отделом. А это сложная задача, требующая не только технических знаний, но и понимания процессов эксплуатации IT-инфраструктуры. Существуют даже специальные фреймворки, такие как ITIL, которые описывают процессы управления IT.
(далее…)Рубрика: Блог
-
Введение в ITSM и ITIL: простыми словами
Управление информационными технологиями (IT) — это не просто обеспечение работы компьютеров и сетей. Это целая система, которая помогает компаниям эффективно использовать IT-ресурсы для достижения бизнес-целей. В этой статье мы разберем два ключевых подхода к управлению IT-сервисами: ITSM и ITIL.
(далее…)