Мы рады сообщить, что у нас заработала новая система оценки удовлетворенности пользователей нашей IT-инфраструктурой и работой IT-отдела. Теперь наши специалисты будут регулярно собирать данные о том, насколько пользователи довольны как качеством предоставляемых услуг, так и работой самой IT-инфраструктуры.
Эта инициатива направлена на улучшение уровня сервиса и повышение эффективности работы IT-отдела. Собранные данные помогут нам не только улучшить качество обслуживания, но и выявить проблемные места в IT-инфраструктуре, чтобы оперативно вносить необходимые изменения.
Новая метрика появится в ежемесячных отчетах в ближайшее время. Мы уверены, что этот шаг позволит нам стать еще более эффективными и лучше соответствовать вашим ожиданиям.