IT-ProLab

+7 (495) 665-11-07 info@it-prolab.ru

Автор: a.zhuravlev

  • Теперь мы доступны в WhatsApp!

    Рады сообщить, что теперь вы можете отправлять нам сообщения через WhatsApp! Это удобный и быстрый способ связи, который позволяет оперативно решать все ваши вопросы и получать необходимую помощь.

    Наш номер WhatsApp: +7 (926) 240-00-50

    Мы всегда рады помочь вам и сделать наше сотрудничество еще более удобным и эффективным. Не стесняйтесь писать нам в любое время!

  • Запуск системы оценки удовлетворенности

    Мы рады сообщить, что у нас заработала новая система оценки удовлетворенности пользователей нашей IT-инфраструктурой и работой IT-отдела. Теперь наши специалисты будут регулярно собирать данные о том, насколько пользователи довольны как качеством предоставляемых услуг, так и работой самой IT-инфраструктуры.

    Эта инициатива направлена на улучшение уровня сервиса и повышение эффективности работы IT-отдела. Собранные данные помогут нам не только улучшить качество обслуживания, но и выявить проблемные места в IT-инфраструктуре, чтобы оперативно вносить необходимые изменения.

    Новая метрика появится в ежемесячных отчетах в ближайшее время. Мы уверены, что этот шаг позволит нам стать еще более эффективными и лучше соответствовать вашим ожиданиям.

  • Ввод в эксплуатацию колл-центра для сети клиник

    Ввод в эксплуатацию колл-центра для сети клиник

    Наша команда успешно завершила проект по организации нового колл-центра для сети клиник. В рамках данного проекта были выполнены следующие работы:

    • Подключение к интернету: Обеспечено высокоскоростное и стабильное подключение к сети, что является основой для эффективной работы колл-центра.
    • Организация локальной сети: Создана современная локальная сеть с использованием коммутаторов и качественной разводки кабельной сети по всему помещению.
    • Организация локальной сети: Создана современная локальная сеть с использованием коммутаторов и качественной разводки кабельной сети по всему помещению.
    • Организация VPN с центральным офисом: Установлено защищенное VPN-соединение с основным офисом, что обеспечивает безопасный доступ к корпоративным ресурсам.
    • Организация рабочих мест: Подготовлены и оборудованы рабочие места для операторов колл-центра, что включает в себя установку специализированного программного обеспечения.
    • Установка телефонного оборудования: Установлены специализированные телефоны Fanvil, предназначенные для работы в колл-центрах, что обеспечивает высокое качество связи и удобство для операторов.
    • Настройка виртуальной АТС: Выполнена настройка виртуальной АТС на платформе Mango Office, что позволяет эффективно управлять вызовами и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.

    Благодаря слаженной работе нашей команды, новый колл-центр успешно введен в эксплуатацию и уже функционирует в полном объеме.